Пользовательское соглашение
Сервис: Raffly — raffly.ru
Оператор: УТОЧНИТЬ: полное наименование — ИП / ООО, ИНН, ОГРН(ИП), адрес, e-mail
Редакция: 0.1 (черновик) · Дата подготовки: ноябрь 2026 · Вступает в силу: УТОЧНИТЬ: дата публикации
Связанные документы: Политика обработки ПДн (01-privacy-policy.md), Согласие (02-consent.md), Cookie-политика (03-cookie-policy.md), Правила акции (05-giveaway-rules-template.md), Договор-оферта для блогеров (06-offer-bloger.md)
Что это за документ. Это соглашение между вами и владельцем Raffly о том, как пользоваться Сервисом. Оно же — публичная оферта: акцепт (принятие) происходит, когда вы регистрируетесь или проводите розыгрыш. Документ не делает Raffly организатором ваших розыгрышей: организатор — блогер. Это принципиально для призов, налогов и претензий.
Как читать. Разделы 3, 4 и 7 — самые важные: в них роли и правила розыгрышей. Пометки УТОЧНИТЬ: … — заполнить до публикации. Черновик, не юридическая консультация.
Коротко
- Raffly — инфраструктура: собрать участников, проверить условия, провести жеребьёвку, показать протокол.
- Организатор розыгрыша — блогер. Он выбирает приз, условия и сроки, вручает приз и отвечает за налоги (НДФЛ 35 % с суммы свыше 4 000 ₽, если акция рекламная — см.
05). - Участие всегда бесплатное. Никаких «билетов», обязательных покупок и платных подписок как условия. Если кто-то требует деньги за участие — это не мы, и об этом нужно сообщить.
- Мы не лотерея и не азартная игра. Победа определяется случайным выбором среди тех, кто выполнил условия, а не ставкой и не риском.
- Гостевой розыгрыш живёт 7 дней и удаляется автоматически.
- Данные обрабатываются по Политике ПДн; согласия — отдельными галочками и отдельным документом.
- Честность проверяема: до жеребьёвки публикуется хеш seed, после — seed и протокол; результат можно пересчитать.
- Мы можем заблокировать аккаунт за накрутку, незаконный контент или попытку обойти правила — с объяснением причины.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и определяет условия использования сервиса Raffly, доступного по адресу raffly.ru, включая все страницы, поддомены, API и мобильную версию (далее — Сервис).
1.2. Оператор Сервиса — УТОЧНИТЬ: ИП / ООО, ИНН, ОГРН(ИП), адрес (далее — Оператор, «мы»).
1.3. Акцепт. Лицо, использующее Сервис, принимает Соглашение:
- при регистрации — нажатием кнопки «Создать аккаунт» с отдельной отметкой о принятии Соглашения;
- без регистрации (гостевой режим) — нажатием кнопки «Провести розыгрыш» с отметкой о принятии Соглашения;
- при использовании Сервиса без явного акцепта — фактическими действиями (ст. 438 ГК РФ), если закон допускает такую форму.
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно и не является частью акцепта Соглашения (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ в редакции 156-ФЗ; документ 02-consent.md).
1.4. Соглашение — договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Условия одинаковы для всех пользователей, кроме тарифных различий (раздел 11).
1.5. К отношениям применяется право Российской Федерации. Место исполнения — УТОЧНИТЬ: город.
1.6. Если пользователь не согласен с Соглашением — он должен прекратить использование Сервиса. Уже проведённые розыгрыши и публичные страницы при этом не удаляются автоматически; для удаления данных используйте настройки аккаунта.
2. Термины
| Термин | Значение |
|---|---|
| Сервис | Программный комплекс Raffly и сайт raffly.ru |
| Оператор | Владелец Сервиса — УТОЧНИТЬ |
| Блогер | Зарегистрированный пользователь, который создаёт и проводит розыгрыш |
| Организатор | Блогер в роли организатора конкретной акции: определяет приз, условия, сроки, вручает приз, отвечает за налоги |
| Участник | Лицо, выполнившее условия акции на площадке (комментарий, подписка, ключевое слово) |
| Площадка | Telegram, ВКонтакте, YouTube или иной сервис, где проходит акция |
| Розыгрыш (акция) | Мероприятие, в котором среди выполнивших условия случайным образом выбирается победитель |
| Правила акции | Документ, который публикует Организатор: сроки, приз, условия, порядок определения победителя, налоги, ПДн (шаблон — 05) |
| Seed | Случайное значение, из которого вычисляется результат жеребьёвки |
| Хеш | Результат криптографической функции (SHA-256), подтверждающий неизменность данных |
| Протокол | Публичный документ с итогами: список участников (в обезличенном виде), seed, хеши, победители, время |
| Гостевой режим | Использование Сервиса без регистрации, с автоудалением данных через 7 дней |
| Публичная страница | Страница розыгрыша /r/{slug} или блогера /u/{username}, доступная без авторизации |
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет доступ к функционалу Сервиса:
- создание розыгрыша (список участников вручную, файл, интеграции с площадками — по мере подключения);
- конструктор условий: число комментариев, ключевое слово, упоминание, подписка, дедупликация, белый/чёрный список;
- проверка условий с указанием причины отказа для каждого участника;
- жеребьёвка по опубликованному алгоритму (seed/hash) с публичным протоколом;
- публичная страница розыгрыша, карточка победителя, экспорт протокола;
- страница блогера, история розыгрышей;
- утилиты (рандомайзер чисел, выбор из списка) — бесплатно, без регистрации.
3.2. Сервис — инфраструктура. Оператор предоставляет техническую возможность, но не является организатором акции, не определяет приз, условия, сроки и победителя, не формирует призовой фонд, не вручает призы и не является налоговым агентом участников.
3.3. Оператор не является оператором лотереи и не проводит лотереи (ст. 2, 3 138-ФЗ). Розыгрыши в Сервисе — бесплатные рекламные (стимулирующие) мероприятия: участие не связано с внесением платы, риском или ставкой, призовой фонд формирует Организатор. Термин «стимулирующее мероприятие» используется в широком смысле; формальные требования ст. 9 38-ФЗ применяются, если условием участия является приобретение товара (см. 05).
3.4. Оператор не является стороной отношений между Организатором и Участником. Требования о выдаче приза предъявляются Организатору.
3.5. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к отдельным функциям для ремонта, обновления, защиты от атак, а также при нарушении Соглашения. О плановых работах мы предупреждаем заранее, если это возможно.
3.6. Интеграции — по мере готовности. Перечень площадок и возможностей указан на странице УТОЧНИТЬ: /integrations или /how-it-works. Мы не обещаем функций, которых нет: если площадка технически не позволяет проверить подписку или прочитать историю комментариев, Сервис об этом прямо сообщает.
4. Роли и ответственность
| Вопрос | Оператор (Raffly) | Организатор (блогер) | Участник |
|---|---|---|---|
| Кто объявляет акцию | Нет | Да | Нет |
| Кто выбирает приз и условия | Нет | Да | Нет |
| Кто проводит жеребьёвку технически | Да, по алгоритму | Задаёт параметры | Нет |
| Кто вручает приз | Нет | Да | Принимает приз |
| Кто платит НДФЛ с приза | Нет | Да (налоговый агент, ст. 226 НК РФ) | Уплачивает, если налог не удержан (ст. 228 НК РФ) |
| Кто отвечает за законность акции | Нет | Да | Нет |
| Кто отвечает за обработку данных участников | Обработчик по поручению + оператор технических данных | Оператор целей акции | Субъект данных |
| Кто отвечает за содержание поста и комментариев | Нет | Да | Да (за свои комментарии) |
| Кто отвечает за работу площадки (Telegram/VK) | Нет | Нет | Нет |
Сноска к таблице. Обязанность налогового агента возникает у Организатора, если он является организацией или индивидуальным предпринимателем (ст. 226 НК РФ). Если Организатор — физическое лицо без статуса ИП, он не признаётся налоговым агентом: доход декларирует и уплачивает сам победитель (ст. 228, 229 НК РФ). Это нужно учитывать при выборе организационно-правовой формы блогера.
4.1. Оператор не проверяет законность каждой акции, но вправе потребовать документы и приостановить розыгрыш при признаках нарушения (лотерея, платное участие, запрещённый приз, дискриминация, накрутка).
4.2. Организатор гарантирует, что:
- участие бесплатное и не требует покупки товара, работы или услуги;
- у него есть права на приз и он может его вручить;
- правила акции опубликованы до начала приёма участников и не меняются задним числом;
- он имеет законное основание для обработки данных, которые загружает в Сервис;
- акция не нарушает права третьих лиц и законодательство РФ;
- он самостоятельно решает налоговые вопросы (см.
05, раздел «Налоги»).
4.3. Участник гарантирует, что:
- ему исполнилось 18 лет либо он участвует с согласия законного представителя, если это допускают правила акции;
- он не использует ботов, фейковые аккаунты и накрутку;
- его комментарии не нарушают закон и права третьих лиц.
4.4. Оператор не отвечает за:
- невыдачу или задержку приза;
- действия или бездействие Организатора, включая отмену акции;
- решения площадок: блокировку бота, изменение API, ограничение доступа, удаление комментариев;
- невозможность прочитать историю комментариев в Telegram до момента добавления бота (это ограничение платформы, а не Сервиса);
- недостоверность данных, которые загрузил Организатор;
- содержание постов и комментариев пользователей.
4.5. Оператор отвечает за:
- работоспособность Сервиса в пределах разумного;
- соответствие алгоритма жеребьёвки опубликованному описанию;
- сохранность данных в пределах принятых мер (раздел 11, Политика ПДн);
- удаление данных в заявленные сроки.
5. Регистрация и аккаунт
5.1. Регистрация доступна лицам 18 лет и старше. Регистрируясь, пользователь подтверждает возраст.
5.2. Способы входа: e-mail и пароль; вход через Telegram (Login Widget) — УТОЧНИТЬ: включён ли на старте.
5.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Один человек — один аккаунт; создание нескольких аккаунтов для обхода лимитов запрещено.
5.4. Пароль хранится только в виде хеша. Пользователь обязан не передавать пароль третьим лицам и сообщить о подозрении на взлом.
5.5. Публичная страница /u/{username} содержит ник, описание, аватар, ссылки на соцсети и список розыгрышей. Пользователь понимает, что эти данные видны всем, и может скрыть отдельные поля в настройках.
5.6. Удаление аккаунта. Пользователь может удалить аккаунт в настройках. После удаления:
- аккаунт и публичная страница перестают быть доступны;
- данные удаляются из основной базы сразу, из резервных копий — в течение 30 дней;
- публичные страницы розыгрышей УТОЧНИТЬ: удаляются / сохраняются в обезличенном виде — выбрать и отразить в интерфейсе;
- данные, которые оператор обязан хранить по закону (платежи, бухгалтерия), сохраняются в установленные сроки.
5.7. Восстановление доступа. Через e-mail или Telegram. Мы не восстанавливаем доступ по телефону или «по дружбе»: это защита аккаунта.
6. Гостевой режим
6.1. Гостевой режим позволяет провести розыгрыш без регистрации: вставить список, задать условия, провести жеребьёвку, получить ссылку и карточку.
6.2. Ограничения гостевого режима:
- 1 активный розыгрыш одновременно УТОЧНИТЬ: подтвердить цифру;
- данные хранятся 7 дней с момента создания УТОЧНИТЬ: или завершения и затем удаляются автоматически;
- гостевая публичная страница помечена водяным знаком;
- интеграции с площадками недоступны (только ручной список или файл) УТОЧНИТЬ: решить и зафиксировать;
- после удаления восстановление невозможно.
6.3. В интерфейсе создания гостевого розыгрыша отображается дата удаления и предложение сохранить протокол (CSV/PNG) заранее.
6.4. Гостевой розыгрыш не является анонимным для Оператора: технические данные (IP, время) обрабатываются для безопасности и защиты от злоупотреблений в течение срока, указанного в Политике ПДн.
6.5. Акцепт Соглашения в гостевом режиме фиксируется отметкой при создании розыгрыша (журнал: версия, дата, IP).
7. Правила проведения розыгрышей
7.1. Бесплатность — красная линия
7.1.1. Участие в розыгрышах всегда бесплатное. Запрещено:
- продавать «билеты», «шансы», «слоты»;
- требовать покупку товара, работы или услуги как условие участия;
- требовать платную подписку, донат или платёж как условие;
- устанавливать «взнос» или «комиссию» с призового фонда;
- принимать деньги от участников любым способом.
7.1.2. Нарушение этого правила — основание для блокировки и удаления розыгрыша. Причина: платное участие превращает акцию в лотерею (138-ФЗ, ст. 1063 ГК РФ), что влечёт административную (ст. 14.1 КоАП РФ) и, при крупном доходе, уголовную ответственность (ст. 171 УК РФ). Мы не хотим участвовать в этом и не дадим технической возможности.
7.1.3. Комиссия с призового фонда запрещена — в том числе «сервисный сбор» с приза. Монетизация возможна только за счёт платы блогера за функции Сервиса (раздел 11, документ 06).
7.2. Правила акции
7.2.1. До начала приёма участников Организатор обязан опубликовать Правила акции, содержащие:
1) организатора (наименование/ФИО, ИНН при наличии, контакты); 2) сроки: начало и окончание приёма, дату и время жеребьёвки; 3) приз: наименование, количество, характеристики, стоимость для целей налогообложения; 4) условия участия и требования к участникам (возраст, подписка, ключевое слово, число комментариев); 5) порядок определения победителя (алгоритм, seed/hash, резервные победители); 6) порядок и сроки вручения приза, территорию вручения; 7) налоговые последствия для победителя; 8) порядок обработки персональных данных; 9) порядок отмены акции и отказа от участия; 10) контакты для вопросов и претензий.
Шаблон — документ 05-giveaway-rules-template.md; генератор правил на сайте УТОЧНИТЬ: /rules-generator использует тот же шаблон.
7.2.2. Правила должны быть доступны по постоянной ссылке, указанной в посте. Изменение правил после начала приёма участников запрещено, кроме исправления очевидных опечаток без ухудшения положения участников.
7.2.3. Если акция является рекламой (продвигает товар, услугу, бренд, спонсора), применяются требования 38-ФЗ: достоверность (ст. 5), при наличии условия о приобретении товара — сведения по ст. 9, маркировка интернет-рекламы (ст. 18.1) и передача данных в ОРД. Ответственность за маркировку несёт тот, кто размещает рекламу; Raffly не размещает рекламные материалы третьих лиц без отдельного соглашения.
7.3. Проверка условий и дисквалификация
7.3.1. Сервис проверяет условия по данным площадки или файла. Для каждого, кто не прошёл, указывается конкретная причина: «нет подписки на @sponsor», «2 комментария вместо 1», «нет ключевого слова», «дубль аккаунта».
7.3.2. Молчаливая дисквалификация запрещена. Если участник исключён, он должен видеть причину на публичной странице (в обезличенном виде) или получить её по запросу. Это правило продукта и одновременно защита от претензий.
7.3.3. Основания для исключения: бот, фейковый аккаунт, накрутка, несколько аккаунтов одного человека, оскорбления, нарушение закона, невыполнение условий. Основание фиксируется в протоколе.
7.3.4. Один человек — один шанс. Дедупликация по идентификатору аккаунта на площадке. Если площадка не отдаёт надёжный идентификатор (например, YouTube), Сервис предупреждает о повышенном риске дублей.
7.3.5. Заморозка списка. Список фиксируется до жеребьёвки; участники, добавившиеся после заморозки, в розыгрыше не участвуют. Время заморозки указывается в протоколе.
7.3.6. Перевыбор. Если победитель не отвечает в срок, отказался от приза, удалил аккаунт или признан нарушителем, выбирается резервный победитель по тому же алгоритму и тому же seed. Факт перевыбора фиксируется в протоколе.
7.4. Определение победителя (seed/hash)
7.4.1. Алгоритм:
1) до жеребьёвки генерируется случайный seed и публикуется SHA-256(seed) — обязательство; 2) список участников фиксируется в каноническом виде (сортировка по идентификатору, UTF-8, один участник на строку) и хешируется (SHA-256 списка); 3) для каждого участника вычисляется HMAC-SHA256(seed, externalId); 4) участники сортируются по значению HMAC по возрастанию (при равенстве — по externalId); 5) первые N — победители, следующие M — резервные; 6) после жеребьёвки публикуются seed, список с хешами и SHA-256 протокола.
7.4.2. Проверяемость. Любой человек может пересчитать результат на странице /r/{slug}/verify, вставив seed и список. Если результат не совпадает — это ошибка Сервиса, и мы обязаны её публично разобрать.
7.4.3. Честность анимации. Победитель определяется на сервере до анимации. Анимация — шоу, а не механизм выбора. Мы пишем это прямо, чтобы никто не думал, что «колесо решило».
7.4.4. Сбои. Если жеребьёвка прервалась технически, публикуется объяснение, и розыгрыш проводится заново с новым seed; старый seed и список публикуются как отменённые. Подмена результата «втихую» запрещена.
7.4.5. Экспорт. Протокол выгружается в CSV и PNG, формула пересчёта опубликована. Если Сервис когда-нибудь закроется, у блогера останутся доказательства — это осознанное обещание.
7.5. Вручение приза
7.5.1. Организатор связывается с победителем способом, указанным в правилах (комментарий, личное сообщение на площадке, УТОЧНИТЬ: e-mail), в течение УТОЧНИТЬ: 48 часов после жеребьёвки.
7.5.2. Победитель отвечает в течение УТОЧНИТЬ: 72 часов. Если не ответил — выбирается резервный победитель.
7.5.3. Доставка приза: УТОЧНИТЬ: за счёт Организатора / самовывоз / электронный приз. Срок — УТОЧНИТЬ: 30 дней с даты подтверждения.
7.5.4. Замена приза денежным эквивалентом допускается только по соглашению сторон УТОЧНИТЬ: или запрещена правилами. Приз не подлежит возврату и обмену, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.5.5. Персональные данные для доставки (адрес, телефон) собирает Организатор и только у победителя. Мы их не запрашиваем и не храним.
7.6. Отмена и изменение акции
7.6.1. Организатор вправе отменить акцию только до начала жеребьёвки и обязан опубликовать причину. Если участники понесли документально подтверждённые расходы из-за отмены, Организатор возмещает их в соответствии с законом (ст. 1056 ГК РФ — при публичном обещании награды; ст. 1058 ГК РФ — при публичном конкурсе).
7.6.2. Отмена после жеребьёвки запрещена, кроме случаев, когда приз невозможно вручить по независящим причинам; тогда Организатор публикует объяснение и вручает приз того же или большего номинала.
7.6.3. Техническая отмена со стороны Сервиса (сбой, атака) оформляется отдельно: мы публикуем объяснение, сохраняем данные и помогаем провести розыгрыш заново.
8. Запрещённые акции, призы и контент
8.1. Запрещено использовать Сервис для:
- лотерей, азартных игр, тотализаторов, ставок, «казино», «рулетки» с платным входом;
- финансовых пирамид, схем «приведи N друзей и получи деньги», обещаний гарантированной доходности;
- продажи или рекламы запрещённых товаров и услуг;
- сбора персональных данных участников для целей, не связанных с акцией;
- дискриминации по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного положения, религии, убеждений (ст. 19 Конституции РФ, ст. 5 38-ФЗ);
- распространения информации, запрещённой законом (экстремизм, наркотики, оружие, порнография), и контента, нарушающего права третьих лиц;
- обхода технических ограничений площадок, автоматического сбора данных с нарушением их правил.
8.2. Призы с ограничениями. Требуют отдельной проверки и, как правило, не допускаются:
- алкоголь, табак, никотиносодержащая продукция, вейпы (реклама ограничена ст. 21, 23 38-ФЗ; передача несовершеннолетним запрещена);
- оружие, боеприпасы, спецсредства;
- наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры;
- рецептурные лекарственные препараты (реклама — ст. 24 38-ФЗ), БАД (ст. 25 38-ФЗ);
- финансовые услуги, кредиты, инвестиционные продукты (ст. 28 38-ФЗ), криптовалюты с обещанием дохода;
- лотерейные билеты, ставки, игровые предметы сомнительного происхождения;
- призы, получение которых требует от участника покупки или платной подписки.
8.3. Возрастные ограничения. Если приз предназначен для лиц старше 18 лет или содержит информацию, ограниченную для детей (436-ФЗ), это указывается в правилах; участники младше 18 лет не допускаются.
8.4. Оператор вправе удалить розыгрыш и заблокировать аккаунт при нарушении раздела 8, уведомив пользователя о причине.
9. Контент пользователя и интеллектуальная собственность
9.1. Права на Сервис. Сайт, дизайн, код, база данных, товарные знаки и логотипы Raffly принадлежат Оператору или используются на законных основаниях. Копирование, декомпиляция, извлечение базы данных (ст. 1334 ГК РФ) без разрешения запрещены.
9.2. Контент блогера (описание, аватар, тексты, правила акции) принадлежит блогеру. Размещая его, блогер предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию на использование в объёме, необходимом для работы Сервиса: хранение, отображение на публичных страницах, формирование превью и карточек, резервное копирование (ст. 1235, 1286 ГК РФ). Лицензия действует, пока контент размещён, и прекращается после удаления, кроме копий в резервных копиях и уже сделанных пользователями скриншотов.
9.3. Контент участников (комментарии) принадлежит участникам. Сервис отображает комментарий в объёме цитирования (ст. 1274 ГК РФ) либо на основании лицензии, предоставленной участником через правила акции. По требованию автора комментарий удаляется с публичной страницы; протокол сохраняется в обезличенном виде.
9.4. Протокол и результат. Данные протокола (seed, хеши, список, время) Оператор вправе публиковать и хранить бессрочно в обезличенном виде — это доказательство честности. Блогер вправе экспортировать протокол и использовать его без ограничений.
9.5. Жалобы на контент. Если вы считаете, что ваш контент или права нарушены, напишите на УТОЧНИТЬ: e-mail с описанием и ссылкой. Мы рассмотрим обращение в течение УТОЧНИТЬ: 3 рабочих дней и при подтверждении удалим или ограничим доступ. В отношении пользовательского контента Оператор действует как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ) и не несёт ответственности за контент, размещённый пользователями, при соблюдении порядка реагирования на жалобы.
9.6. Запрет на перепродажу доступа. Перепродажа доступа к платным функциям, автоматизированный парсинг Сервиса и создание конкурирующих продуктов на его основе без письменного согласия запрещены.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных — по Политике (01-privacy-policy.md) и на основании согласий (02-consent.md). Cookie — по 03-cookie-policy.md.
10.2. Блогер, загружая данные участников, действует как оператор в отношении целей акции и поручает Оператору обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Поручение включает: перечень действий, цели, требования к безопасности, запрет самостоятельного использования данных, удаление по окончании.
10.3. Блогер обязуется не загружать специальные категории данных (ст. 10 152-ФЗ), биометрию (ст. 11), данные детей без согласия законных представителей, а также данные, полученные незаконным путём.
10.4. Оператор вправе удалить загруженные данные, если есть основания считать обработку незаконной, и уведомить блогера.
10.5. Реквизиты для обращений по ПДн: УТОЧНИТЬ: e-mail, УТОЧНИТЬ: адрес.
11. Платные услуги
11.1. На момент публикации Соглашения Сервис предоставляется бесплатно УТОЧНИТЬ: подтвердить статус. Платные тарифы могут быть введены позже; условия — в документе 06-offer-bloger.md и на странице /pricing.
11.2. Плата взимается только с блогера за функции Сервиса. Плата с участников запрещена (раздел 7.1).
11.3. Оплата — УТОЧНИТЬ: банковской картой через платёжный провайдер / иной способ. Чек формируется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на e-mail.
11.4. Возврат — по правилам документа 06 и законодательства о защите прав потребителей (ст. 32 ЗоЗПП), если блогер — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд.
11.5. Тарифы и состав функций могут меняться; для действующих платных подписок — с уведомлением не менее чем за УТОЧНИТЬ: 10 дней.
11.6. Налоги с платы за Сервис Оператор уплачивает самостоятельно. Оператор не является налоговым агентом блогера по доходам от его деятельности.
12. Ограничение ответственности
12.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и перерывов.
12.2. Оператор не возмещает упущенную выгоду, моральный вред (кроме случаев, прямо предусмотренных законом) и косвенные убытки.
12.3. Совокупная ответственность Оператора по Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за 12 месяцев, предшествующих событию, а при отсутствии оплаты — УТОЧНИТЬ: 10 000 ₽. Это ограничение не применяется, если закон (в частности, Закон РФ «О защите прав потребителей») запрещает ограничивать ответственность, а также при умысле или грубой неосторожности Оператора.
12.4. Оператор не отвечает за действия площадок, провайдеров связи, платёжных систем и иных третьих лиц, а также за последствия форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои инфраструктуры, атаки).
12.5. Пользователь отвечает за свои действия и контент, а также за последствия нарушения Соглашения, включая возмещение убытков Оператора, если такое условие допустимо законом.
12.6. Ничего в этом разделе не ограничивает права потребителя, установленные законом. Недопустимые условия не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).
13. Блокировка и удаление
13.1. Оператор вправе ограничить доступ, заблокировать аккаунт или удалить розыгрыш, если:
- нарушены разделы 7 или 8 (платное участие, лотерея, запрещённый приз, накрутка);
- есть угроза безопасности Сервиса или других пользователей;
- поступила обоснованная жалоба на нарушение прав третьих лиц;
- этого требует закон или предписание уполномоченного органа.
13.2. Мы сообщаем причину блокировки и срок. Если блокировка бессрочная — указываем основание и порядок обжалования.
13.3. Апелляция: письмо на УТОЧНИТЬ: e-mail в течение 30 дней; ответ — в течение 10 рабочих дней. Если блокировка ошибочна, мы восстанавливаем доступ и сохраняем данные.
13.4. Удаление аккаунта по инициативе пользователя — раздел 5.6. Удаление данных — Политика ПДн, раздел 9.
14. Изменение Соглашения
14.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу; предыдущие редакции — в архиве УТОЧНИТЬ: ссылка.
14.2. О существенных изменениях (права и обязанности, тарифы, ограничения) мы уведомляем зарегистрированных пользователей по e-mail не менее чем за УТОЧНИТЬ: 10 дней.
14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией (ст. 438 ГК РФ). Если пользователь не согласен — он вправе прекратить использование и удалить аккаунт.
14.4. Изменения не имеют обратной силы для уже проведённых розыгрышей: к ним применяется редакция, действовавшая на момент их проведения.
15. Разрешение споров
15.1. Стороны решают споры путём переговоров. Претензия направляется на УТОЧНИТЬ: e-mail или по адресу УТОЧНИТЬ: адрес и рассматривается в течение УТОЧНИТЬ: 30 календарных дней.
15.2. Если спор не урегулирован — он рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ. Для потребителей подсудность определяется по их выбору (ст. 17 ЗоЗПП); для предпринимателей — по общим правилам подсудности УТОЧНИТЬ: суд по месту нахождения Оператора.
15.3. Применимое право — право РФ, независимо от места нахождения пользователя, если иное не следует из императивных норм.
16. Заключительные положения
16.1. Уведомления Оператора считаются полученными: при отправке на e-mail — через 24 часа; при публикации на сайте — с момента публикации; в интерфейсе — с момента отображения.
16.2. Если какое-либо условие признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.
16.3. Оператор вправе передать права и обязанности по Соглашению правопреемнику при реорганизации или продаже Сервиса, уведомив пользователей.
16.4. Язык Соглашения — русский. Переводы носят информационный характер; при расхождении применяется русская версия.
16.5. Соглашение вступает в силу с даты публикации и действует до его отмены или замены новой редакцией.
17. Реквизиты Оператора
Наименование: УТОЧНИТЬ: ИП / ООО
ИНН: УТОЧНИТЬ
ОГРН(ИП): УТОЧНИТЬ
Адрес: УТОЧНИТЬ
E-mail: УТОЧНИТЬ
Телефон: УТОЧНИТЬ: если публикуется
Домен: УТОЧНИТЬ